Condiciones de uso y de suscripción

Versión 1.0 · En vigor desde el 6 de noviembre de 2026

Lo esencial

Reels Virales en Automático es un servicio de suscripción que busca los vídeos que funcionan en tu nicho, crea reels nuevos con tu propio Claude Code y los publica solos cada día en tus cuentas de Instagram. Pagas nuestro servicio, no Claude: necesitas tu propia cuenta de pago de Claude.
Cada plan dice cuántas cuentas de Instagram puedes conectar y cuántos reels se publican al día en cada una. Lo ves en la página de planes y antes de pagar (§5).
Pagas el primer mes al contratar el plan y después cada mes, hasta que canceles.
Cancelas cuando quieras desde tu cuenta, en dos clics y sin escribir a nadie. El plan sigue hasta el final del mes pagado y no se cobra nada más.
El piloto (la app de escritorio que crea los reels) necesita tu ordenador encendido y conexión a internet, y se puede usar en tantos ordenadores como diga tu plan.
No prometemos visitas, seguidores ni ventas: lo que pase con cada reel depende de tu contenido, de tu audiencia y de Instagram.
Si eres consumidor, tienes 14 días para desistir, además de nuestra política de reembolsos.

1. Quiénes somos y qué forma el contrato

Reels Virales en Automático es de la familia de Reels Virales y lo vende Adverter Group SLU («nosotros»), con identificación fiscal L-719034-U y domicilio en Fiter i Rosell 30, AD700 Escaldes-Engordany (Principado de Andorra). Puedes escribirnos a hola@reelsvirales.com.

Estas condiciones, la Licencia de uso, la Política de privacidad y la Política de reembolsos y cancelación forman el contrato entre tú y nosotros. Lo que toca a tu cuenta rige desde que la creas, al entrar por primera vez con tu código, donde te decimos que al continuar las aceptas; lo que toca a los planes y los pagos, desde que contratas un plan. Si algo de esos documentos contradice estas condiciones, valen estas condiciones, salvo que lo otro te favorezca más.

Si contratas como consumidor, tienes además los derechos que te da la ley de tu país, y nada de estas condiciones los limita. Si contratas para tu empresa o tu actividad profesional, algunas reglas cambian y lo decimos en cada caso.

Cómo se contrata

Entras con tu email y el código que te enviamos. Así se crea tu cuenta.
Eliges un plan en la página de inicio o en «Planes» y ves su precio, cuántas cuentas de Instagram incluye y cuántos reels al día publica en cada una. Antes de pagar, en la página de pago ves lo que contratas y lo que pagas hoy (con un código de descuento, ya rebajado) y marcas la casilla («Quiero empezar ya y acepto las Condiciones y la Política de reembolsos (si desisto en 14 días, se descuenta lo usado)»). Con ella pides que el servicio empiece ya, dentro de los 14 días que tienes para desistir (si desistes, descontamos de lo que pagaste la parte del mes ya prestada, como explica la Política de reembolsos y cancelación); y aceptas estas condiciones y esa política.
Pagas con tarjeta o con los otros medios que te enseñe la página de pago según tu país y tu dispositivo (Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, Klarna, Amazon Pay…), en nuestra página de pago, con el formulario de Stripe (los datos de tu tarjeta van directos a Stripe; nosotros nunca los vemos). El botón dice lo que pagas («Pagar 29 € y empezar»). Antes de pulsarlo puedes revisar y corregir tus datos y tu tarjeta, o volver atrás sin coste.
Te enviamos por email la confirmación del contrato, con el texto completo de estas condiciones, de la licencia y de la política de reembolsos y cancelación (con el formulario de desistimiento).
Guardamos el contrato y la versión de las condiciones que aceptaste; el correo de confirmación es tu copia.
Puedes contratar en español o en inglés (§21).

2. Qué es Reels Virales en Automático y qué necesitas

Reels Virales en Automático tiene dos partes: el piloto, una app que instalas en tu ordenador, y nuestro servidor, donde está tu cuenta. El piloto busca los vídeos que están funcionando en tu nicho (contenido público) y, con tu propio Claude Code, crea en tu ordenador reels nuevos a partir de lo que funciona. Después los sube a nuestro servidor, que los publica en tus cuentas de Instagram cada día, hasta lo que permita tu plan.

Para usarlo necesitas:

Tu propia cuenta de pago de Claude con Claude Code (un plan de pago de Claude o una API key de Anthropic), a tu nombre. No está incluida en ningún plan de Reels Virales en Automático y se la pagas a Anthropic. Lo que tu Claude pueda hacer cada día depende de los límites que fije Anthropic, que pueden cambiar.
Una o más cuentas profesionales de Instagram (de creador o de empresa), tuyas o que tengas permiso para gestionar (§6).
Un ordenador en el que puedas instalar programas, con un sistema para el que haya versión del piloto en la página Descargar, encendido y con el piloto abierto mientras crea los reels.
Conexión a internet cada vez que lo uses.
Una cuenta de Reels Virales en Automático con un plan en curso.

Comprueba antes de pagar que cumples estos requisitos: si no los cumples, Reels Virales en Automático no funcionará, y eso no es un defecto del producto.

3. Tu cuenta

Tienes que tener 18 años o más.
Entras con tu email y un código de 6 dígitos que te enviamos; no hay contraseña. El código caduca a los 10 minutos y solo vale una vez. Cuida el acceso a tu email: quien lo controle puede entrar en tu cuenta.
Algunos correos (como el aviso de un cobro que ha fallado) traen botones que entran en tu cuenta sin código, una sola vez y por poco tiempo: no los reenvíes. Para conectar un ordenador nuevo a tu cuenta hay que entrar con un código.
La cuenta es personal (o de tu negocio): no la compartas ni la revendas. Con ella puedes gestionar cuentas de Instagram de tu negocio o de tus clientes, siempre que tengas su permiso.
Usa un email que mires a menudo: ahí te llegan los códigos y los avisos de cobro.
Tu cuenta de Reels Virales en Automático no es tu cuenta de Claude ni la de Instagram. Nunca te pediremos tus datos de acceso a Claude ni tu contraseña de Instagram.

4. El piloto y tus ordenadores

Puedes tener el piloto conectado a tu cuenta en tantos ordenadores a la vez como diga tu plan (lo ves en la página de planes). Cada ordenador se conecta a tu cuenta con el código que te enseña el piloto y que apruebas en tu cuenta (o entrando con tu email desde el piloto). Para usar otro, quita uno en Tus ordenadores; si conectas uno más, te pediremos cuál quitar.
Reels Virales en Automático no tiene modo sin conexión. El piloto comprueba tu cuenta cada vez que trabaja. Sin conexión, o si nuestro servidor no responde, el piloto no puede subir reels y nosotros no podemos publicarlos. Lo que ya está en tu ordenador (los reels que ha creado) sigue siendo tuyo y no se borra.
Si tu versión del piloto es más antigua que la mínima que admitimos, solo te dejará actualizarlo.

5. Planes, cuentas conectadas y publicaciones

Cada plan incluye un número de cuentas de Instagram que puedes conectar, un número de reels que se publican al día en cada cuenta, un número de ordenadores y un precio al mes. Los ves en la página de planes y antes de pagar.
Las publicaciones al día son un máximo. Publicamos los reels que tu piloto ha preparado y subido, hasta ese máximo en cada cuenta. Si un día tu piloto no ha preparado bastantes (por ejemplo, porque tu ordenador estaba apagado o tu Claude no tenía uso disponible), se publican menos. Lo que no se publica un día no se acumula para el siguiente.
Instagram decide si acepta cada publicación. Si rechaza o retrasa un reel por sus normas, sus límites o un fallo suyo, eso no depende de nosotros.
Cambiar de plan cambia tus cuentas y tus publicaciones al día desde que se aplica el cambio (§9).
Planes de cortesía. Podemos darte un plan sin cobro durante los días que te digamos. Cuando acaba, tu cuenta se queda sin plan, salvo que contrates uno.

6. Tus cuentas de Instagram

Conectas cada cuenta con el inicio de sesión oficial de Instagram (de Meta): así nos das permiso para publicar en ella en tu nombre. No vemos tu contraseña de Instagram.
Solo valen cuentas profesionales (de creador o de empresa), que son las que Instagram deja publicar así. Una cuenta se pasa a profesional en los ajustes de Instagram.
Solo puedes conectar cuentas tuyas o que tengas permiso para gestionar.
Puedes retirar el permiso cuando quieras, desconectando la cuenta en tu cuenta de Reels Virales en Automático o desde los ajustes de Instagram. Desde ese momento no publicamos nada más en ella.
Lo que se publica en Instagram queda en Instagram y se rige por sus condiciones y su política de privacidad. Para borrar un reel ya publicado, lo borras desde Instagram.
Reels Virales en Automático no está afiliado a Meta ni a Instagram, ni Meta lo patrocina ni lo respalda. Instagram es una marca de Meta Platforms, Inc.

7. Cuándo empieza el plan

El plan empieza al contratarlo: se paga el primer mes ese día y después cada mes, hasta que canceles. Para saber si te encaja tienes los 14 días de desistimiento (§11).

8. Precios, pagos y facturas

Los precios están en euros y se muestran antes de pagar. Se te cobra el importe que ves en la página de pago antes de pagar.
Los pagos se procesan con Stripe, nuestro proveedor de pagos. Los datos de tu tarjeta los guarda Stripe; nosotros nunca los vemos.
En el extracto de tu banco, el cobro aparece con el nombre que te indica la página de pago.
Tus facturas o recibos están en tu cuenta, en «Gestionar suscripción» (el portal de Stripe). Si compras para tu empresa, añade allí sus datos para que tus facturas salgan a su nombre.

9. Renovación, cambio de plan y cancelación

Renovación. Tu plan se renueva solo cada mes, el mismo día del mes en que empezó, y se cobra por adelantado, hasta que lo canceles.
Subir de plan. El cambio es inmediato: se te cobra en el momento la parte proporcional hasta el final del mes en curso y desde entonces tienes las cuentas y las publicaciones al día del plan nuevo.
Bajar de plan. Se aplica al final del mes en curso; hasta entonces sigues con tu plan.
Cancelar. Cuando quieras, en dos clics y sin escribir a nadie: en tu cuenta, «Cancelar mi plan» y confirmarlo en la página segura de pagos. También puedes escribirnos y lo hacemos nosotros. La baja vale desde el final del mes ya pagado: hasta entonces se siguen publicando tus reels y no se te cobra nada más. Si tienes un pago pendiente, la baja es inmediata y no volvemos a intentar el cobro. Te confirmamos la baja por email.
Cancelar no borra tu cuenta. Puedes pedir que la borremos cuando quieras (ver la Política de privacidad).

10. Impagos

Si un cobro falla, te avisamos por email y Stripe lo reintenta varias veces durante unas 2 semanas.
Mientras tanto no se publican reels nuevos y el piloto no trabaja. En cuanto actualices la tarjeta y se cobre, todo vuelve a funcionar.
Si no quieres seguir, «Cancelar mi plan» lo cancela en el momento y no volvemos a intentar el cobro.
Si el último intento falla, la suscripción se cancela y tu cuenta se queda sin plan.

11. Desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar ninguna razón. El plazo empieza el día en que contratas: el día en que contratas el plan.
Cómo desistir. Con el botón «Desistir del contrato aquí» de tu cuenta, o con una declaración clara por cualquier medio, por ejemplo un email a hola@reelsvirales.com. Puedes usar el formulario de desistimiento, pero no es obligatorio. Basta con que nos lo comuniques antes de que acabe el plazo. Te enviamos un acuse con la fecha y la hora.
Qué te devolvemos. Lo que hayas pagado, en 14 días como mucho desde que nos lo comuniques, por el mismo medio de pago y sin gastos para ti.
Si ya has empezado a usar el servicio. Al contratar nos pides que el servicio empiece enseguida, dentro del plazo de desistimiento (la casilla de la página de pago). Si después desistes, descontamos de lo que pagaste la parte del servicio ya prestada: la proporción del tiempo ya pasado del mes pagado (el servicio se presta día a día). Si pagaste sin marcar esa casilla, no descontamos nada: te devolvemos todo lo pagado.
Si contratas para tu empresa o tu actividad profesional, no tienes derecho de desistimiento, pero sí nuestra política de reembolsos.

12. Reembolsos

Además del desistimiento, aplicamos la Política de reembolsos y cancelación: cobros por error, fallos nuestros y cambios de Anthropic o de Instagram que te impidan usar el servicio (apartado 4). Si no reconoces un cargo, escríbenos antes de reclamar a tu banco: lo resolvemos antes.

13. Códigos de descuento

Un código de descuento rebaja el precio de un plan durante el tiempo que diga el código, y solo vale para los planes para los que lo creamos.
Los códigos se escriben en nuestra web antes de pagar (en la página de planes o en nuestra página de pago); no en la página de Stripe ni después. No se acumulan, no se canjean por dinero y pueden caducar o tener un número máximo de usos.
Si un código se usa con fraude o en contra de sus condiciones, podemos anularlo y cobrar el precio normal desde el siguiente cobro, avisándote antes.

14. Uso aceptable

No está permitido:

Compartir o revender la cuenta o el acceso, o usar el piloto en más ordenadores de los permitidos.
Saltarse o manipular la comprobación de la cuenta, los límites de tu plan (cuentas, publicaciones u ordenadores) o las actualizaciones obligatorias.
Hacer peticiones a nuestro servidor que no vengan del piloto oficial o de nuestra web, o sobrecargarlo (pruebas de carga, robots o extracción de datos).
Copiar, redistribuir o publicar el piloto, sus instrucciones para Claude o sus recursos, salvo lo que permite la Licencia de uso.
Usar Reels Virales en Automático de una forma que incumpla las condiciones de Anthropic o las de Instagram (por ejemplo, para enviar spam o para que varias personas trabajen con un mismo acceso a Claude).
Publicar contenido ilegal, engañoso o que infrinja derechos de otros: copias de vídeos ajenos, o música, imágenes o voces sobre las que no tengas derechos o permiso, o la imagen de otras personas sin su consentimiento.
Usar el servicio para atacar, probar o eludir la seguridad de nuestros sistemas o de los de terceros.

Puedes gestionar con tu cuenta las cuentas de Instagram de tus clientes, con su permiso. Lo que no puedes es dejar que otra persona use tu cuenta.

15. Suspensión y fin del contrato

Por tu parte: cancela cuando quieras (§9) o pide que borremos tu cuenta. Al borrarla, tu plan se cancela en el momento, se desconectan tus cuentas de Instagram y se pierde lo que quede del mes pagado; antes de confirmarlo te lo decimos.
Suspensión. Podemos pausar tu cuenta si hay un impago (§10), si abres una disputa o un contracargo con tu banco (mientras se resuelve), si detectamos fraude o un uso contrario al §14, o si hay un riesgo de seguridad. Tu cuenta te dice que está pausada: escríbenos a hola@reelsvirales.com y te diremos el motivo, podrás explicarnos lo ocurrido y una persona revisará tu caso. Si se resuelve, reactivamos la cuenta. Mientras está pausada no se publica nada ni trabaja el piloto, pero sí puedes entrar en tu cuenta, ver su estado, cancelar tu plan y escribirnos. Si abres una disputa, además, dejamos de cobrarte: la baja de tu plan queda programada para el final del mes (o es inmediata, si tenías un pago pendiente). Si la disputa se resuelve a nuestro favor o la retiras, puedes volver a tener tu plan.
Cierre por nuestra parte. Solo por un incumplimiento grave o repetido, con aviso previo salvo en caso de fraude. Si cerramos la cuenta sin culpa tuya, te devolvemos la parte no disfrutada del mes.
Al acabar el contrato, dejamos de publicar y se borran de nuestro servidor los reels que estuvieran por publicar. Tus cuentas de Instagram las puedes desconectar cuando quieras (§6). Los reels que ya estén en tu ordenador son tuyos (§18).

16. Claude y Anthropic

Reels Virales en Automático no está afiliado a Anthropic, ni Anthropic lo patrocina ni lo respalda. Claude y Claude Code son marcas de Anthropic PBC.
El piloto funciona con Claude Code, que usas con tu propia cuenta de Claude o tu propia API key. Tu uso de Claude se rige por tu contrato con Anthropic y se lo pagas a Anthropic. No vendemos, pagamos ni revendemos uso de Claude.
Lo que tu Claude Code habla con Anthropic no pasa por nuestro servidor, y tus datos de acceso a Claude tampoco: ni los leemos ni los guardamos. Lo que Claude lee y escribe mientras crea tus reels se trata según las condiciones y los ajustes de privacidad de tu cuenta de Claude.
Si Anthropic cambia sus condiciones, sus límites o su producto de forma que no puedas usar Reels Virales en Automático con un acceso a Claude y no hay una alternativa razonable, puedes cancelar y te devolvemos la parte no disfrutada del mes.
No controlamos la disponibilidad, los límites ni la calidad de Claude.

17. Disponibilidad, actualizaciones y cambios del servicio

Hacemos lo razonable para que el servidor funcione siempre, pero puede haber paradas por mantenimiento (las avisamos cuando podemos) o por fallos. Mientras dure una parada, el piloto no puede subir reels ni podemos publicarlos. Si un fallo nuestro te deja sin servicio más de 24 horas seguidas, escríbenos y te compensamos con días de plan.
Tampoco controlamos Instagram: si cambia sus condiciones o deja de permitir la publicación como la hacemos, te avisaremos y, si no hay una alternativa razonable, podrás cancelar y te devolveremos la parte no disfrutada del mes.
Publicamos actualizaciones del piloto. Algunas son obligatorias (seguridad, compatibilidad o cambios del servidor): si tu versión es más antigua que la mínima, el piloto solo te dejará actualizarlo. Si no instalas una actualización que te hemos ofrecido, no respondemos de los fallos que habría corregido.
Podemos mejorar o cambiar funciones. Si un cambio te perjudica de forma importante, te avisaremos con antelación y podrás terminar el contrato sin coste y recuperar la parte no disfrutada.

18. Tus reels y lo que se publica

Los reels que el piloto crea en tu ordenador son tuyos. Puedes usarlos como quieras, también después de cancelar. La Licencia de uso lo detalla.
Tú respondes de lo que se publica en tus cuentas: de revisar y configurar lo que crea tu piloto, de respetar las normas de Instagram y de tener los derechos y los permisos de lo que se publica (la música, las imágenes, las voces y las personas que salgan).
No prometemos resultados. No garantizamos visitas, seguidores, ventas ni que un reel se haga viral: depende de tu contenido, de tu audiencia y de Instagram. Instagram puede limitar o cerrar cuentas por sus normas, y eso no depende de nosotros.
Los reels que sube el piloto se guardan en nuestro servidor solo hasta que se publican o se cancelan; después se borran (ver la Política de privacidad).
Haz copias de seguridad de lo que quieras conservar: lo que está en tu ordenador no lo podemos recuperar.

19. Garantía legal y responsabilidad

Si eres consumidor, tienes la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales mientras dure tu contrato. Si algo no funciona como decimos, escríbenos: lo arreglamos y, si no podemos, puedes pedir una rebaja del precio o terminar el contrato con el reembolso que corresponda.
No respondemos de lo que haga o deje de hacer Claude, Instagram ni ningún otro servicio de terceros, de los fallos de tu ordenador, de tu conexión o de programas de terceros, ni de lo que se publique en tus cuentas.
Si contratas para tu empresa, nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause, y no respondemos del lucro cesante ni de daños indirectos.
Nada de lo anterior limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permite: por dolo o culpa grave, por daños a las personas, ni los derechos que te da la ley como consumidor.

20. Cambios en estas condiciones y en los precios

Podemos cambiar estas condiciones por motivos legales, de seguridad o del servicio. Te avisaremos por email al menos 30 días antes de que se apliquen, salvo que la ley obligue antes. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar sin coste antes de que se apliquen.
Precios: si cambia el precio de tu plan, te avisamos al menos 30 días antes y el precio nuevo se aplica desde el primer mes que empiece después de ese plazo. Puedes cancelar antes. Lo ya pagado no cambia.
La versión vigente está siempre en esta página, con su fecha. Guardamos qué versión aceptaste.

21. Comunicaciones y atención al cliente

Te escribimos al email de tu cuenta los códigos de entrada y los avisos del servicio (cobros y cambios). Son parte del servicio. Solo te enviaremos publicidad si nos das tu permiso aparte, y puedes retirarlo cuando quieras.
Soporte: hola@reelsvirales.com. Respondemos lo antes posible y, en las reclamaciones, dentro del plazo que marque la ley.
Puedes escribirnos en español o en inglés. Estas condiciones existen en los dos idiomas; si hay diferencias, vale la versión en el idioma en que contrataste.

22. Ley aplicable y reclamaciones

Este contrato se rige por la ley de Principado de Andorra y los litigios se resuelven ante los tribunales de Principado de Andorra, sin perjuicio de los derechos que la ley de tu país te reconozca como consumidor: si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas del país donde vives y puedes reclamar ante los tribunales de tu domicilio.
Si tienes una queja, escríbenos primero a hola@reelsvirales.com: casi todo se arregla así. También puedes acudir a las autoridades de consumo de tu país. No estamos adheridos a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios.